作业和它的含义,总有说不完的故事。
本年,一条打工人自嘲的“大型纪录片”《牛马人》在B站(短视频网站)走红:“这是戴着绿色缰绳吃草的牛,这是戴着绿色缰绳吃草的马,这是戴着绿色工牌吃着自己买的面包正在作业的牛马。牛跟马累了可以歇息,牛马累了可以自己给自己买咖啡提神;牛跟马不会被深夜喊去干活,但牛马总会被深夜喊去加班……空有人世安闲身,却非人世安闲人。看似安闲安闲,实则情不自禁。”自嘲的印象叙事在实践日子中也得到了重复印证,从某大厂高管“为什么要考虑职工的家庭”“干公关你就别想休周末”的言辞风云,到某咖啡店员将高强度、快节奏作业下长时刻压抑的心情泼向顾客,不如意的职场生态之下,作业含义感的论题再度引发注重:作业究竟是为了什么?搬这样的砖,有什么含义?
《上班一条虫》(Office Space,1999)剧照。
而另一方面,近年来,职场也呈现了一些有意思的新现象,透露出值得玩味的“含义”。
从一度盛行、充溢天然气味的作业桌面“微景象”,到传递职场“心情价值”的“放青松”“等花开”“制止蕉绿”等构思绿植,从“无语菩萨”电脑屏保、“我在公司很想家”路牌等“作业衍生品”,到“郑在做”“尤点卷”“曾无雨”“邱放过”这些“有种淡淡的疯感”的00后工牌:“生态美学”“疯感文学”好像在小小的格子间里掀起了一股“文艺复兴”的浪潮。而在格子间之外,年青的打工人们纷繁搞起了副业,“把支撑日子交给作业,把搞钱高兴交给副业”,大厂被裁或自动裸辞的“牛马”们则当起了离任博主,在线上流量里乐此不疲。这些,不知是不是是作业含义感式微之后,打工人找到的新的寄予?
年青人“爆改”工牌。图片来自“新京报谈论”的网络视频截图。
在很多遍的反思之外,咱们也期望找到一种比较可行的途径,重建作业的含义。此刻,雇主视角也就需求被呼唤出来了。
未被说尽的“作业含义”
吐槽作业含义感的式微,就不得不提早几年遭到广泛注重的著作《毫无含义的作业》。这本书英文原版的姓名是Bullshit Jobs,中译原意译为“毫无含义的作业”。在书中,作者大卫·格雷伯这样界说所谓“毫无含义的作业”:“狗屁作业是一份毫无含义且往往有害的定时领薪水的作业,其无含义或有害程度是如此之高,乃至从事这份作业的人都无法为其找出适宜的存在理由。尽管要从事这份作业有一个条件,即从事者不得不伪装这份作业的存在是彻底合理的。”
《毫无含义的作业》,[美]大卫·格雷伯著,吕宇珺译,中信出版社,2022年7月。
令人有些困惑的是,这段界说好像陷入了某种循环证明,“无含义”或许说它的不和——“作业含义”,并没有得到清晰的界定。但咱们仍能感知到作者的心情:毫无含义的作业是一种不合理的存在,这种作业本身就有问题乃至有害。在大卫·格雷伯的语境中,“作业含义”更像是一种可以用来鉴别作业存在合理性的内在特色,是一把固有的、安稳的“筛子”。
但这是咱们日常语境中所说的“作业含义”吗?在格雷伯看来,金融、法令、咨询、人力资源、公共联络等范畴中的很多作业都是毫无含义的“狗屁作业”,但是今世社会中这些作业的从业者是否就天然地无法感遭到作业的含义?这究竟是作业的“原罪”,仍是职场生态中其他要素导致的问题?对此,有论者就反思道:该消除的究竟是所谓的“狗屁作业”,仍是异化劳作?“或许任何一种作业都有或许给人带来含义感,即便是出售这样的作业”。(王行坤、房小捷《狗屁作业、劳作分工与后作业的或许》,《广州大学学报(社会科学版)》2019年第6期)
《摩登年代》(Modern Times,1936)剧照。
与“异化劳作”概念的比较,的确有助于对“作业含义”的了解。马克思以为,异化劳作是劳作与劳作产品的“异己化”:作业和作业效果不再是独立主体的发明物,而成为了与主体相仇视的仇视力气,束缚、限制主体。作业者把自己的生命时刻投入方针,“但现在这个生命已不再归于他而归于方针了”,这像极了“打工人”们所说的“能量黑洞”一般的作业和职场,把自己“榨干”。马克思这样描绘异化的劳作状况:
“他在自己的劳作中不是必定自己,而是否定自己,不是感到美好,而是感到不幸,不是安闲地发挥自己的膂力和智力,而是使自己的肉体受摧残、精力遭糟蹋。因而,工人只需在劳作之外才感到安闲,而在劳作中则感到不安闲,他在不劳作时觉得酣畅,而在劳作时就觉得不酣畅。因而,他的劳作不是自愿的劳作,而是被逼的强制劳作。因而,这种劳作不是满意一种需求,而仅仅满意劳作以外的那些需求的一种手法。劳作的异己性彻底表现在:只需肉体的强制或其他强制一中止,人们就会像躲避瘟疫那样躲避劳作。外在的劳作,人在其间使自己外化的劳作,是一种自我牺牲、自我摧残的劳作。终究,对工人来说,劳作的外在性表现在:这种劳作不是他自己的,而是别人的;劳作不归于他;他在劳作中也不归于他自己,而是归于别人。”(马克思《1844年经济学哲学手稿》)
留念马克思诞辰200周年马克思恩格斯著作特辑版《1844年经济学哲学手稿》书封(人民出版社,2018年4月)。
这种“自己不归于自己”的作业状况,不便是现在“牛马打工人”们所自嘲的实践描写?可以说,当下社会文明语境中作业含义感的遍及式微,与其说是格雷伯所确定的某些“问题作业”的内在“原罪”,不如说是异化劳作所带来的消沉状况;与其说源自作业本身的问题,不如说源自作业方法和安排机制的问题。如此看来,“作业含义”恐怕并不是某种内在于作业之中的先天“特色”,而是某种生成于作业进程中的后验“效应”。也便是说,不同作业的“作业含义”当然或许各不相同,但即便是同一种作业,在不同的作业方法、安排机制下,也或许产生不同程度的“作业含义”。
美国文学理论家E. D.赫施曾对“含义”(meaning)和“含义”(significance)这两个概念进行过剖析:前者是“通过对特定符号序列的运用而意指的东西”,后者则是“含义同某个人、某个概念、某种境况或任何可以想见的东西之间的联络”。(E.D. Hirsch, Validity in Interpretation,意为“解说的有用性”)和相对固定的、内在的“含义”比较,“含义”实质上是一种联络,具有更激烈的生成性、可变性、延展性。在这一视角下,“作业含义”的实在所指,是作业者与作业之间动态的“联络结构”,它绝不只仅与作业的本身、内在特色相关,并且与作业主体相关,更与二者之间的互动方法、交互机制相关。因而,了解当下作业含义感式微的问题,就不能只注重作业的存在是否合理、作业本身是否“狗屁”,并且要注重作业者和遭到安排影响的作业进程与机制;要处理作业含义感式微的问题,重建作业的含义,也就不能仅仅着眼于对“狗屁作业”“问题作业”本身的批评与筛汰,而更应该着眼于作业者与作业之间“联络结构”的革新与优化。
《年会不能停!》 (2023)剧照。
当“作业含义”成为问题
有人说,在电脑前画PPT,感触不到含义,反而在一些手工劳作和膂力活里,会取得很强的含义感,由于从中能更直接地看到自己亲手发明的价值。也有人说,在咱们的父辈和祖辈那里,好像不存在作业含义感匮乏的问题,乃至没有人会有“作业含义”的概念或认识,他们的终身,便是尽力作业。为什么作业含义在当下才成了一个特别杰出的问题?作业者与作业之间,存在一种怎样的动态“联络结构”,它又怎么影响了作业含义感的起落变迁?
粗略地看,作业者与作业的互动联络,大体可以分为三个阶段:一是高度一体化,作业既是手法,又是意图,作业在某种程度上便是作业者存在的实质,作业含义没有成为一个被认识、被考虑的问题;二是作业品德化,作业成为具有品德规约力气的完结人生意图的手法,作业含义来自“应该如此”的品德品德及其崇高性;三是高度多元化,作业不再具有“仅有正确性”的束缚,而是被主体的“想要如此”所挑选、所决议,但作业含义也因而变得多样而不安稳。
在传统社会,劳作是生计的一部分,劳作便是劳作者的存在实质,而非仅仅坚持生计的手法。
《西太平洋上的帆海者》,[英]布罗尼斯拉夫·马林诺夫斯基著,弓秀英译,商务印书馆,2017年3月。
这种高度一体化的作业—生计状况,在人类学家笔下的土著部落中仍可见一斑:“劳作和尽力不只仅到达意图的方法,在某种程度上,它们本身便是意图。在特罗布里恩群岛,一个优异园圃种植者的威望直接来自他能接受的劳作量和他能播种的园圃面积。特罗布里恩人的劳作方法十分迂回,并无直接名利的意图,在很大程度上,劳作便是为了劳作本身。”(马林诺夫斯基《西太平洋上的帆海者》)学者陈嘉映也曾征引米兰·昆德拉在小说《身份》中的一段话来描绘这种前现代社会的含义状况:“生命的含义那时不是个问题,这种含义天但是然地跟人们在一起,在他们的作坊里,在他们的郊野里。每一个作业都发明出了它的思想方法,它的存在方法。一个医师跟农人想得不一样,一个武士跟一个教师的举动不一样。”在其时的实践活动中,“人的整个生计,包含他的德性,跟他的劳作结合在一起,并通过他的劳作跟一个爱好—劳作共同体结合在一起。”(陈嘉映《何为杰出日子》)作业含义在这一阶段并不是一个现已分解的概念,也不存在有或无、高或低的问题,由于它与日子含义、生命含义、存在含义高度一体,并且不是被考虑、被证明,而是通过“生计和劳作的直接性”被感遭到的。
《何为杰出日子》,陈嘉映著,商务印书馆,2023年6月。
在现代社会,尽力作业成为一种“理所应当”的品德规范,乃至是某种人生“戒律”。
在齐格蒙特·鲍曼看来,这条“戒律”的内容是:“即便你看不到任何(没有得到的或不需求的)收益,你也应该持续作业。作业即正义,不作业是一种罪恶。”无论是西方的“作业是本分(calling,Beruf)”,仍是东方的“爱岗敬业”,都表现了现代作业品德对“世界上没有免费的午饭”“有支付才有收成”的笃信:每个人都必须做出别人认同的、可以发明价值的贡献,然后才干取得报答,才有资历享用高兴。不只如此,作业品德还要求作业者信仰前进主义,从道义上厌弃安于现状和不思进取:“因满意而中止尽力是不明智、不可取的。除非是为了完结更多作业而蓄力,不然歇息便是不体面的”。总归,“作业本身就具有价值,是一种崇高且鼓舞人心的活动”。(齐格蒙特·鲍曼《作业、消费主义和新贫民》)因而,这一阶段的作业含义很大程度上源自某种品德职责和为崇高而牺牲的使命感,这是一种高度安定、影响深远的支撑和规约力气。作业含义的凹凸有无问题在这一阶段事实上也不存在,由于在作业者的认识和潜认识中,它都“不应该”被考虑,也“不应该”有挑选的地步。
《作业、消费主义和新贫民》,[英]齐格蒙特·鲍曼著,郭楠译,上海社会科学院出版社,2023年10月。
现在,咱们身处高度多元化的第三阶段,这也是作业含义感式微的年代语境。所谓的“高度多元化”,指的是作业者与作业之间“联络结构”敞开了丰厚的或许性,这是一元性的作业伦了解绑、祛魅的效果。假如说作业品德阶段的主旋律是“我应该作业”,作业建构了自我认同,那么这一阶段的主旋律就变成了“我想要什么样的作业”,是自我认同决议了作业的挑选。鲍曼以为,现在,“作业的价值取决于产生愉悦体会的才能,不能使人取得‘内在满意’的作业没有价值”(齐格蒙特·鲍曼《作业、消费主义和新贫民》),而所谓的“愉悦体会”和“内在满意”天然因人而异、奇光异彩:有些人期望“钱多事少离家近”,有些人只想“为心动卖力”,有些人觉得“子承父业,理所应当”,有些人仍乐意“为抱负斗争终身”。概言之,作业不再只需“仅有解”和崇高范式,作业者可以以不同的方法与作业树立衔接、构建联络。
某餐饮O2O品牌不久前发布的一条校招宣传片就照应了这种作业品德祛魅后的年代言语。这条名为“人生处处吃得开”的短片由年青的脱口秀艺人慢慢道来,叙述不同年青人的作业挑选,比方00后饲养员、数字游民兼地球资深玩家、构思馒头早餐店东、“景漂”、养老院院长。他们不喜欢“公司打卡”“按时准点”“迟到早退”“朝九晚五”这些作业品德之下的规约,所以“就选了一份去全世界打卡的作业”“雪山、大海和草原都是她的工位”“乐意清晨五点起来为自己作业”。
短片终究说道:“假如你问我究竟应该挑选什么样的饭碗,其实我也没有答案,由于对你来说,什么都可以成为答案。不论什么样的饭碗,都能装满热火朝天的日子。”当作业伦了解绑今后,关于作业者和作业的联络问题,“什么都可以成为答案”;作业依然是完结人生意图的手法,但不再具有品德品德的一元性规约力气,而被祛魅为“饭碗”,实在重要的是那“热火朝天的日子”。
爱德华·霍珀著作《夜游者》。
但问题是,为什么在这个“热火朝天”的多元化年代,作业含义感式微的“寒气”简直被传递到了每一个人?很重要的原因存在于可以强势影响作业方法与作业机制的安排之中:当作业者与作业之间的交互联络现已进入作业品德祛魅后的年代,很多的安排——尤其是绝大多数“打工人”地点的企业安排——却依然以作业品德化年代的一元性观念、机制界说作业。
一方面,作业者们以高度多元化的作业观和作业方法寻求“热火朝天的日子”,另一方面,他们置身的作业环境却是以高度一元性的作业品德规约日常作业,乃至在功劳主义驱动下异化日常作业的企业安排:作业者与作业的“联络结构”——也便是作业的含义感——便在这种巨大的错位和张力中遭到腐蚀。也便是说,现在作业含义感式微的问题,很大程度上与作业本身的特色、特色无关,与作业品德祛魅后作业者作业观念的多元化演进有关,但更大程度上与单一、固化的“戒律”式的安排观念、安排形状、安排机制及其影响下的作业状况严密相关。
重建作业含义,
安排要有所作为
近年来,伴随着职场满意度、美好感的遍及下降,以及“作业含义”的观念与言语启蒙,恐怕每一个打工人都曾有意或无意地探寻过作业的含义。但关于身在企业安排之中的打工人来说,重拾作业含义感的测验终究往往沦为“小确幸”式的心情满意或总算深感无法的自嘲反讽,实质上轻浅而无力。“你写PPT时,阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面;你看报表时,白马雪山的金丝猴刚好爬上树尖”,所以,打工人换上了广袤无垠的电脑桌面,添加了以一方微缩景象凝敛大千世界的“微景象”“生态缸”,在对无限世界的有限幻想中,取得代偿性的审美愉悦与心思满意。
“职场上的苦,懂的都懂,有些说得出,有些说不出”,所以,打工人摆上了“制止蕉绿”的水培芭蕉,换上了“罗丝钉”“张薪酬”这类“有种淡淡的疯感”的工牌,通过相对“无害”的言语符号的狂欢,抒情“都市隶人”那“安静的癫”,取得安慰性的心情发泄与共情共识。
《上班一条虫》(Office Space,1999)剧照。
职场“生态美学”与“疯感文学”的“文艺复兴”背面,反映的其实是作业者在作业的安排体制之下无力抵挡、无从抵挡的弱势位置,他们归根究竟是长时刻展开、高度老练而安定的作业品德化“联络结构”中被规训的方针。所以,实在的作业含义的重拾,新的“联络结构”的树立,也就只需在他们当下所属的安排之外才有或许产生——搞副业,或许,离任。
在安排与职工远不行相等的联络现状或许说实质上就无法相等的权利结构中,作业含义的重建绝不能仅仅职工的“一厢情愿”,而只需在安排与职工“双向奔赴”时才会成为或许。重建作业的含义,安排需求有所作为。为此,企业安排既需求了解职工的等待,也需求了解作业者与作业之间互动联络的变迁,还需求了解当下大多数固化的安排形状所存在的关键问题。
作业品德化年代下,作业者的作业状况存在两大窘境,这也是连续至今的单一、固化的安排所共有的特色。一是“应该”的“戒律”对作业者自我主体性的压抑,人们只为外在的乃至是异己的力气而作业;如马克思所说,“工人在他的产品中的外化,不只意味着他的劳作成为方针,成为外部的存在,并且意味着他的劳作作为一种与他相异的东西不依赖于他而在他之外存在,并成为同他仇视的独立力气”。(马克思《1844年经济学哲学手稿》)二是在前进主义乃至功劳主义的驱动下,劳作分工中的作业者只对眼前的“使命”尽心、担任,无暇也无法与作业的终究效果、终究价值产生衔接;如鲍曼所说,劳作者的关切点“从集中于举动方针的命运之上被拉了回来。它们被强制地转向别的一个方向——行将展开的作业和超卓地完结这些作业。举动的‘方针’过得怎样和有什么样的感触,并不重要。重要的是举动者机敏、有用地完结其上司告知的任何业务”。(齐格蒙特·鲍曼《现代性与大屠杀》)
《现代性与大屠杀》,[英]齐格蒙特·鲍曼著,杨渝东、史建华译,译林出版社,2022年11月。
问题在这里,“解药”也在这里。关于安排来说,认识到这一点,并循此两条途径,针对性地改进作业者身处的安排环境和作业生态,或许便是进步作业含义感的可行之策。密歇根大学、耶鲁大学和谷歌公司的三位研讨者制作过一张关于作业含义生成机制的理论模型图,也正与这两条途径相关。依据其研讨,增益作业含义的一大维度是重申作业者的自我主体性:或是更多地从事个性化的、能发挥自我效能的作业,比方立异构思程度较高的使命,“为自我而独立举动”(Self & Agency);或是发明更多的时机在作业中找到实在的自我,比方进入“心流状况”或阅历“巅峰体会”,“与自我相衔接交融”(Self & Communion)。
另一大维度则是协助作业者发明愈加直接作用于别人的作业效果,更直接地感知其作业为外部世界发明的价值:或是更多地承当与巨大事物相联络、为别人所需而贡献的作业,比方与公益、ESG相关的使命,“为别人而独立举动”(Others & Agency);或是在更严密的社群互动、人际衔接中感触本身在更大价值体系中的认同与归属,比方团队协作、社区参加等,“与别人相衔接交融”(Others & Communion)。(Brent D. Rosso, Kathryn H. Dekas, Amy Wrzesniewski. On the meaning of work: A theoretical integration and review. Research in Organizational Behavior, 2010, Vol.30)这一理论结构尽管开端仅仅用于剖析作业含义构成的途径,但事实上也能对企业安排改动作业品德“戒律”式的单一、固化形式有所启示。
“作业重塑”的或许性
办理学、心思学等学科范畴的另一大类研讨更为直接地回应了企业安排怎么进步作业者作业含义感的问题,一些企业也现已在实践的经营办理中有所实践,那便是“作业重塑”(Job Crafting)。美国学者埃米·瑞斯奈斯基(Amy Wrzesniewski)与简·E.达顿(Jane E. Dutton)提出的这一概念包含三种详细的举动途径。(Amy Wrzesniewski, Jane E. Dutton. Crafting a job: Revisioning employees as active crafters of their work. Academy of Management Review, 2001, 26 [3])
一是“使命重塑”(Task Crafting),指的是职工在作业中自主调整使命数量、内容,拓宽或缩小作业范围,增强能动性,详细包含添加使命、着重使命、重设使命等。在这种形式下,作业者从“我应该做什么”的品德遵照者改动为“由我决议做什么”的能动挑选者。某互联网大厂近年来建议内部人才流动方案,鼓舞职工在公司内自主挑选感爱好的新岗位时机,赋予其界说日常作业使命的新或许,以期注入“活水”一般的安排生机,某种程度上便是使命重塑的测验。
《实习生》(The Intern,2015)剧照。
二是“联络重塑”(Relational Crafting),指的是改动职工与搭档、客户等的协作联络或衔接方法,进步价值感,详细包含构建联络、重建联络、习气联络等。在这种形式下,作业者的感喟往往是“本来还能这样作业!?”某IT处理方案的世界头部企业为了让职工逼真体会本身作业和客户价值之间的相关,为那些在日常作业中不直接对接客户的职工供给定时去现场拜访用户的时机,从头树立作业者和本身作业效果生动鲜活使用情境之间的衔接联络,有用进步了职工的作业积极性和含义感。而在后疫情年代,一些互联网企业开端更广泛地推广混协作业、弹性作业等机制,也是重塑安排协作联络的探求。
三是“认知重塑”(Cognitive Crafting),指的是改动职工对作业使命、联络或整个作业的认知和了解,使之感知到与以往不同的含义,详细包含拓宽认知、聚集认知、联络认知等。在这种形式下,被祛魅的作业品德以新的内在形状返魅,作业者认识到“这不只仅一份营生的活计”。在领导力范畴撒播甚广的“六个石匠”的故事就表现了认知重塑的或许性:关于一份石匠的作业,是“打发时刻等着回家”,是“敲石头”,是“精心雕凿石块”,是“支撑我的家庭和供孩子们上学”,是“制作一座大教堂”,仍是“发明协助人们与魂灵衔接的崇高空间”?不同的认知产生了悬殊的作业含义感。
在较为急进的安排实践中,这三种“重塑”途径乃至会相互交融。比方厨师在传统含义上的作业人物便是在合理的时刻内烹饪到达健康、甘旨规范的质量菜品,详细的作业使命或许包含质料收购、后厨的清洁与次序保护、按时备菜、与传菜服务员等协作者坚持沟通协作以保证服务质量。而对厨师的作业进行“重塑”后,岗位的人物定位或许变成“烹饪艺术品”(culinary artwork)的“造型师”,通过烹饪表现构思,日常作业使命则变成以“烹饪艺术品”为中心的质料收购、后厨构思创造环境优化、审美趋势洞悉、按时且赋有构思地备菜、与协作者更有用地沟通协作以进步构思功率、更密切地与客户沟通以听取感触和反应。通过这样的“作业重塑”,食材改动为艺术的媒材,后厨的设备设备改动为艺术或工艺美术创造的东西,厨师也从流程化作业的雇员改动为自动装备、使用资源完结构思创造的更为能动的主体。(Berg J M, Dutton J E, Wrzesniewski A. What is job crafting and why does it matter. Retrieved form the website of Center for Positive Organizations at the University of Michigan’s Ross School of Business, 2008)
此外,“作业重塑”的完结有赖于企业安排中的各类前言、载体与触点,也便是作业者与作业产生交互联络的实践通路。其间,“使命重塑”离不开安排内相对刚性的准则、机制、流程,“认知重塑”与相对柔性的叙事、典礼、空间、社群等严密相关,“联络重塑”则在这两方面均有触及。
动画短片《作业空间》(Office Space,1991)画面。
以空间这一前言为例,打破作业品德化年代“统一天下”的格子间、作业室的规范化布局,便是“作业重塑”的可行切断。海外聚集作业场所体会的专业服务机构乃至对“作业风格人物”(Workstyle Personas)进行产品化,首先将作业者划分为需求有别、习气各异的六种人物类型——“协作者”(Collaborator)、“独奏者”(Soloist)、“安排者”(Organizer)、“探求者”(Explorer)、“团队协作者”(Team-Player)、“锚定者”(Anchor),从而依据企业安排中不同类型作业者的构成、散布,定制化地规划职场空间,针对性地优化职工处理作业使命和日常协作联络的空间环境,革新作业者与作业之间相交互的“联络结构”。
某职场空间规划。图源丹麦作业场所体会与设备办理公司ISS欧艾斯官方网站。
在理论上,“作业重塑”的三种形式其实也与前文所提及的重申作业者自我主体性、重建与作业价值的直接衔接这两条途径构成了照应。在实践的企业安排实践中,它们或许表现于安排展开、人才展开、安排文明、安排传达、雇主品牌等功能范畴的详细革新举动中。
在人们遍及质疑与反思作业含义感式微的当下,这些着眼于安排的考虑与实践,既是必要的,又是有利的。由于只需当作业含义的论题不只在雇员视角和群众语境中得到注重与评论,并且在雇主视角下被注重、被探求、被付诸举动之时,咱们才有或许在当下的困局中找到更富建设性的出路。
作者/徐一超(MetaThink人文商业研讨院)
修改/西西
校正/刘军